شرایط بازگشت کالا (مرجوعی) و انصراف از خرید
در فروشگاه [Levendia]، اولویت ما رضایت شماست. با این حال، برای حفظ حقوق طرفین، شرایط زیر برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است:
۱. حق انصراف از خرید (۷ روز مهلت قانونی)
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، مشتریان عزیز حق دارند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، بدون ارائه دلیل، از خرید خود انصراف دهند.
شرط بازگشت: کالا باید در وضعیت اولیه (پلمپ کارخانه، بدون استفاده، همراه با جعبه اصلی و تمام متعلقات) باشد.
هزینه ارسال: طبق قانون، هزینه بازپس فرستادن کالا در صورت انصراف از خرید، بر عهده مشتری است.
۲. موارد غیرقابل بازگشت (استثنائات)
با توجه به ماهیت برخی کالاها و حفظ مسائل بهداشتی، امکان مرجوعی برای موارد زیر وجود ندارد (مگر اینکه کالا دارای ایراد فنی باشد):
کالاهایی که پلمپ بستهبندی آنها باز شده و از وضعیت اولیه خارج شدهاند.
کالاهایی که دارای قطعات مصرفی هستند و با یک بار استفاده، استهلاک پیدا میکنند (مثل فیلتر دستگاههای تصفیه آب یا کیسه جاروبرقی که استفاده شده باشند).
۳. اگر کالا معیوب بود (ضمانت فنی)
اگر در اولین استفاده متوجه شدید دستگاه دچار ایراد فنی است (خارج از آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل):
باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهید.
کارشناسان ما مشکل را بررسی کرده و در صورت تأیید ایراد فنی توسط شرکت گارانتیکننده (یا تیم فنی ما)، کالا تعویض یا مبلغ شما عودت داده خواهد شد.
۴. فرآیند بازگشت کالا
در صورت نیاز به مرجوعی:
۱. حتماً قبل از ارسال، با پشتیبانی [۰۹۳۳۰۰۷۲۹۲۸] تماس بگیرید.
۲. از کالا و بستهبندی آن عکس بگیرید تا سلامت آن پیش از ارسال مستند باشد.
۳. کالا را دقیقاً با همان بستهبندی اصلی و بدون خط و خش ارسال کنید.
راهنمای ثبت و پیگیری سفارش
از اینکه فروشگاه ما را برای خرید لوازم خانگی خود انتخاب کردید، سپاسگزاریم. برای تجربه یک خرید آسان و مطمئن، لطفاً نکات زیر را مطالعه بفرمایید:
۱. مراحل ثبت سفارش
۱. انتخاب محصول: محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و پس از مطالعه مشخصات و قیمت، آن را به «سبد خرید» اضافه کنید.
۲. ثبت اطلاعات: مشخصات گیرنده شامل (نام و نام خانوادگی، شماره تماس دقیق و آدرس کامل پستی) را وارد کنید. دقت در ثبت شماره تماس برای هماهنگی ارسال الزامی است.
۳. پرداخت: پس از تأیید نهایی، مبلغ سفارش را از طریق درگاه پرداخت آنلاین امن سایت واریز نمایید.
۴. تأیید نهایی: سفارش شما پس از پرداخت موفق، در سیستم ثبت شده و کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه ی بین خریدار و فروشنده ، مورد اختلاف توسط کمسیون فضای مجازی استان که فروشگاه در ان قرار دارد مورد بررسی قرار میگیرد.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
